Isso serve para que o usuário, sem a ajuda de um funcionário, consiga mexer nessa tela e ache o caminho até o serviço que procura.
São geralmente utilizados em lugares do setor público. Afinal, o totem é uma peça facilitadora para serviços de triagem, por exemplo.
O usuário utiliza o terminal para informar qual é o serviço que busca e, dependendo do serviço, ele pode ser feito ali mesmo.

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